中国作家协会主管

管平潮，本名张凤翔，中国作协会员、浙江省作协副主席、浙江省网络作家协会副主席，毕业于中国科技大学、日本国立情报学研究所。2004年开始网文创作，代表作《仙剑奇侠传》《仙风剑雨录》《仙剑问情》《九州牧云录》《燃魂传》《血歌行》等。其中《仙剑问情》（网络原名《仙路烟尘》）被誉为中国仙侠小说开山之作之一，所有作品影视化工作进行中。

我写过很多创作谈之类的稿子，这次是全新的主题，我结合自己和读者交互、交往的一线实践经验，深入地说一说。

网络文学领域，我们作者需要和读者构建健康和谐、良性互动、可持续发展的生态关系。不同于过往的文学形式，网络文学是依托于实时通信的互联网媒体，作者和读者的互动极为频繁，这种情况下，作者和读者的关系建构，非常重要，值得探讨。我分以下几点来阐述。

要重视读者群的建设，友善热情地对待读者。作者和读者的关系是平等的。我们的书是一个字一个字地码出来的，和读者的关系也是在评论区、聊天群一个字一个字地码出来的。认真经营作者和读者的关系，让读者了解你，可以在交流中增加感情、加深理解，认识几年、十几年、几十年一直追你书的铁杆读者说不定还有可能成为好朋友。比如我的一位读者，从高中就开始追我的书，从小姑娘到职场女性，一直保持联系。有位四川读者长年累月给我发搞笑视频，说能让我每天解压开心，书就能写得更好、更新得快了，我也常常能感受到暖意。

要理性宽容地对待读者的负面评论。我们的读者具有多样性，有不同的年龄、性别、身份、以及理念。比如很多网文读者就是年轻人，是学生。他们的阅历还不多，表达情绪和观点的方式也比较直接。比如有些小读者正处在青春叛逆期，对作品有他的理解，很可能倾向于提出一些和别人不一样的观点，来彰显自己的个性。这种情况下，我们作者要尽量宽容，不要被表面觉得奇怪或是极端的批评所误导，一笑置之即可。比如最近加我新书读者群的，就是个12岁的小朋友，现实中我能跟他太较真吗？根本就是两辈人，几乎和我儿子一样大。

说个反面例子，有个同行朋友，因为太在意个别读者的负面评论，忍不住反击，导致该读者持续不断地刷评论，疯狂攻击，长达几个月，导致该同行遭受极大的精神压力、痛苦、失眠，无法写下去，最后导致这本很有前途的书“太监”（指一篇小说没有写完整,作者不写了,不更新了）了。真是太可惜了！

另外，有些读者的负面评论是围绕作品本身出发的，他们在意故事人物，在意情节的发展，才如此激动。这对于作者来说，难道不是好事吗？作者要看到不那么成熟的措辞背后可以提升改进作品的点，化负面为积极，化情绪为动力。身为作者，我们要锻造强大的内心，避免玻璃心，海纳百川最好。

作者要慎重跟读者谈论敏感人物、敏感话题，减少读者对作者的掐点、脱粉点。比如谈明星话题，不要涉及对他们的喜好。尽量避免敏感话题，尽力缩减读者对你的“掐点”。不要小看这些掐点。有些掐点来得猝不及防、匪夷所思。作者在粉丝群说话，从无小事！我这样十七年的老司机还翻过车。我们网络作者，真不容易！

作者和读者应保持恰当的距离。作者和读者因书结缘，关系最好也主要围绕作品。对读者亲切友善，但不要过分干涉。我们既要关注读者的反馈，思考审视自身，对创作做出合理的调整，也要敬畏、慎独，这样才能让自己的创作之路走得又稳、又长远。流水不争先，争的是滔滔不绝，与同行共勉。

我们要辩证地看待“以读者为中心”，辩证地对待读者的意见建议。一方面，要尊重市场规律，认真研究读者喜好，尽量满足他们的阅读需求，但又不能一味迎合。择其善者而从之，择其不善者而改之。既不一概不听，也不照单全收，不被读者牵着鼻子走，要理性判断，为我所用，这才是对读者意见的真正自信。要在照顾读者喜好之余，有一定的引导意识，双方共同提升文学审美，这样才能创作出更好的作品，真正提升读者数量和黏度。

警惕用明星“饭圈”那一套来经营读者关系。如果按那一套经营作者读者关系，是一把双刃剑，很可能伤人伤己，得不偿失。经营“饭圈”，主要目的是为了经济利益、流量热度、制造舆论，有专门的人干这些事，还有专门的术语，非常复杂。网络文学有自己的责任和使命。我们作家还是要以内容为王，用作品说话，纯粹运作读者热度，那也是本末倒置，并非长远王道。

网络文学拥有数以百万计的作者、超过4.5亿读者。读者在哪里，我们作者和平台就在哪里。我们网络作家承担着时代责任，既要传承中华文脉，提升网络文学创作质量，也要建设积极健康的作者读者关系，让作者和读者彼此成就，一起成为更好的自己！